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Privacidad

Bienvenido a los sitios web de Anthem. Agradecemos su interés y esperamos hacer su experiencia en línea más agradable y segura. Para nosotros, su privacidad es muy importante y haremos nuestro mejor esfuerzo para salvaguardar cualquier información que recopilemos.

Política de protección de privacidad de la información personal (que incluye el número de seguro social)

Blue Cross and Blue Shield of Georgia mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal, incluidos los números de seguro social obtenidos de sus miembros y empleados en el transcurso de sus funciones comerciales normales. Blue Cross and Blue Shield of Georgia se compromete a proteger la información acerca de sus clientes y empleados, sobre todo la naturaleza confidencial de su información personal (IP).

La información personal es información que se puede asociar con una persona a través de uno o más identificadores incluyendo, entre otros a un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de tarjeta de identificación estatal, un número de tarjeta de crédito o débito, un número de pasaporte, un número de registro de extranjeros o un número de identificación de seguro de salud y no incluye información disponible al público de registros gubernamentales federales, estatales o locales o de medios ampliamente difundidos que por ley pueden ponerse a disposición del público en general.

  • Blue Cross and Blue Shield of Georgia se compromete a proteger la confidencialidad de los números de seguro social y otra información personal.
  • La política de privacidad de Blue Cross and Blue Shield of Georgia impone un determinado número de estándares para:
    • Proteger la confidencialidad de los números de seguro social y otra información personal,
    • prohibir la divulgación ilegal de los números de seguro social, y
    • limitar el acceso a los números de seguro social.

Blue Cross and Blue Shield of Georgia no empleará ni compartirá números de seguro social ni otra información personal con nadie ajeno a la empresa, excepto cuando esté permitido o sea requerido por la legislación federal o estatal.

Los empleados de Blue Cross and Blue Shield of Georgia solo deben tener acceso a los números de seguro social o a la información personal cuando las obligaciones de su trabajo así se lo requieran. Blue Cross and Blue Shield of Georgia tiene en práctica una política de información mínima necesaria que establece que los empleados solo pueden acceder, usar o divulgar los números de seguro social o información personal para completar una tarea específica y como lo permita la ley.

Blue Cross and Blue Shield of Georgia protege los números de seguro social y otra información personal con ayuda de protecciones físicas, técnicas y administrativas en el lugar.

Si tiene preguntas con relación a esta política, comuníquese con Atención al Cliente marcando el número que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación.

Aviso sobre prácticas de privacidad de la HIPAA

La normativa sobre privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad en los Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) otorga a los miembros el derecho a recibir un aviso que describa el modo en el que la información personal de salud puede usarse y/o divulgarse y cómo conseguir el acceso a esta información. Blue Cross and Blue Shield of Georgia sus planes de salud afiliados están obligados federalmente a enviar un aviso (Aviso sobre prácticas de privacidad) a los miembros de sus planes de salud con cobertura completa.

Blue Cross and Blue Shield of Georgia y sus planes de salud asociados han desarrollado los siguientes avisos sobre prácticas de privacidad en base a las regulaciones federales y estatales individuales. Seleccione a continuación los enlaces que correspondan, según su caso.

Tenga en cuenta: Si es miembro de un plan de salud grupal de Solo Servicios Administrativos (ASO, por sus siglas en inglés), estos avisos no se aplican en su caso. Si no está seguro de las normativas que aplican en su caso, contacte al administrador de su plan a través de la oficina de su empleador.

Prácticas de privacidad de Blue Cross and Blue Shield of Georgia

Contactar a la Oficina de Privacidad

La Oficina de Privacidad de Anthem está disponible para responder preguntas sobre privacidad o para reportar problemas con respecto a ella. Puede contactar a la Oficina de Privacidad llamando al número de atención al cliente que aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación o escribirnos a la siguiente dirección:

Oficina de Privacidad: OH0101-C300 4361 Irwin Simpson Road, Mason, OH 45040
Correo electrónico de la oficina de privacidad de Anthem:Privacy.Office@Anthem.com

Formularios de Autorización de Privacidad

Anthem está totalmente comprometida con el espíritu y el texto de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad en los Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) incluyendo, entre otros, la normativa sobre privacidad que se publicó conforme a la HIPAA. Una provisión importante de la normativa sobre seguridad es proteger la información personal sensible de los miembros. A esta información se la denomina Información de salud protegida (PHI), e incluye datos demográficos y de salud identificables individualmente.

La HIPAA permite a Anthem usar y divulgar determinada información de los miembros para tratamiento, pago y operaciones de salud (TPO) claramente definidos. Sin embargo, los miembros tienen derecho a restringir la divulgación de la información que se tiene de ellos más allá de estos usos. El formulario de autorización individual ofrece a los miembros un medio para identificar quién puede ver su información personal protegida (PHI) y qué información personal protegida (PHI) específica puede ser vista con fines diferentes a los de operaciones de cuidado de salud (TPO). Si necesita revelar su Información de salud protegida (PHI) a alguien ajeno a Anthem con fines diferentes a los de operaciones de cuidado de salud (TPO), complete el formulario y envíelo a su oficina local de Anthem. Esta dirección aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación de Anthem. Si tiene preguntas, comuníquese con su unidad local de servicio al cliente. El número de teléfono aparece en la parte posterior de su tarjeta de identificación.

Si no tiene tarjeta de identificación de Anthem, contáctenos al 317-488-6000.

Formulario de Autorización de Miembros

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Formas de contactarle

Nosotros, incluyendo nuestras empresas afiliadas o proveedores, podemos llamarle o enviarle un mensaje de texto mediante un sistema de marcación telefónica automatizada y / o un mensaje pregrabado. Pero esto lo hacemos en conformidad con la Telephone Consumer Protection Act, TCPA (Ley para la protección al consumidor telefónico). Estas llamadas pueden saber sobre opciones de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud. Si no quiere ser contactado por teléfono, solamente infórmeselo a la persona efectuando la llamada. Nosotros cesaremos la comunicación telefónica con usted. 

Declaración de privacidad de la web

Su privacidad es muy importante para nosotros y haremos todos los esfuerzos razonables para salvaguardar cualquier información que recopilemos.

¿Qué información recopilamos?

La información puede recopilarse de tres modos en nuestros sitios web:

  • Puede elegir establecer una cuenta en nuestros sitios web, de modo que pueda conseguir mayor acceso a nuestras aplicaciones de servicios en línea, herramientas sobre salud, información sobre salud, suscripciones u otros servicios donde es importante para nosotros saber quién es usted para satisfacer en mayor medida sus necesidades. No se recopilará información personal sin su conocimiento. Facilitar información personal siempre es algo voluntario.
  • Podemos usar «cookies» que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web mediante el seguimiento de sus hábitos de navegación y a almacenar algunas de sus preferencias. Una cookie es un pequeño archivo creado por un sitio de Internet para almacenar información en su computadora. Las cookies no permiten a los sitios web obtener acceso a otra información que se halle en su computadora. Cuando se guarda una cookie en su computadora, solamente el sitio web que la creó puede leerla.
  • Una dirección de Protocolo de Internet (IP address) es un número que identifica automáticamente a la computadora o dispositivo móvil que está utilizando para acceder a Internet. La dirección IP le permite a nuestro servidor enviarle las páginas del sitio que desea visitar o los datos que desea ver. La dirección IP puede revelar el servidor propiedad de su proveedor de servicios de Internet. Utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para respaldar la administración de nuestro sitio.

¿Cómo se empleará la información que recopilen sobre mí?

Cualquier información personal que usted proporciona se utilizará para los fines que fue proporcionada. Por ejemplo, si utiliza los servicios de localización para encontrar un proveedor cerca de su ubicación actual, su localización se utiliza únicamente para facilitar esa función. También podemos recopilar información cuantitativa sobre los usuarios, tal como el número de usuarios y las páginas o los datos a los que se tuvo acceso, con el fin de realizar funciones administrativas, técnicas, de alojamiento o de otro tipo que nos ayuden a administrar nuestro sitio web y ofrecerle nuevas funcionalidades. Nosotros no vendemos, licenciamos, transmitimos o divulgamos la información personal que usted nos haya suministrado a terceros, salvo las siguientes excepciones:

  • Con su autorización.
  • Cuando tal divulgación es necesaria para que nosotros y nuestros contratistas o agentes llevemos a cabo operaciones de atención médica, tratamientos o pagos.
  • Cuando sea requerido o permitido por la ley.

Terceros

Podemos trabajar con proveedores de servicios de terceros que pueden poner cookies persistentes, o tecnologías similares para recopilar información anónima sobre el uso de nuestros sitios web. No se les permite recopilar ninguna información personal y la información recopilada será utilizada exclusivamente para el análisis del uso de la web y para una mejor comprensión de cómo se utiliza nuestro sitio web y / o para personalizar nuestro contenido y la publicidad.

¿Qué ocurre si no quiero que recopilen información sobre mí?

Facilitar información personal a través de nuestro sitio web es algo opcional. Además, no se recopilará información personalmente identificable sin su conocimiento y aprobación.

Si no desea que su actividad en nuestro sitio web sea rastreada, usted puede optar por excluirse aquí en cualquier momento para que nuestras cookies no sigan rastreando su actividad en nuestro sitio web.

Usted también tiene la opción de darse de baja de las cookies de terceros o tecnologías similares. Si usted no quiere que los proveedores de servicios de terceros recopilen información anónima para fines de marketing, visite el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) para realizar la exclusión (en inglés).

Adicionalmente, usted puede configurar su navegador de Internet para que le notifique y pida su aprobación cada vez que se envíe una cookie a su disco duro. También puede eliminar una cookie manualmente desde su computadora, tableta o teléfono inteligente a través de la configuración del navegador de Internet o en otros programas. También puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies. Tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles, si usted se niega a aceptar una cookie o si opta por desactivar la aceptación de cookies.

Indicadores de 'no rastrear'

Nuestro sitio no responde a los indicadores de "no rastrear" de los navegadores. Por lo tanto, su navegación por nuestro sitio puede ser rastreada como parte de la recopilación de información cuantitativa de los usuarios descrita anteriormente. Si llega a nuestro sitio web a través de un enlace desde un sitio de terceros que responde a una solicitud de "no rastrear", el reconocimiento de cualquier petición de "no rastrear " que usted haya iniciado terminará cuando llegue a nuestro sitio.

Enlaces a otros sitios

Ocasionalmente facilitaremos enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Lo hacemos porque pensamos que esta información podría interesarle o serle útil. Aunque hacemos todo lo que podemos para garantizar su privacidad, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios. Un enlace a un sitio web de terceros no constituye ni implica nuestra aprobación. Además, no podemos garantizar la calidad ni la veracidad de la información que aparece en estos sitios web. Le recomendamos revisar las prácticas de privacidad de todos los sitios web que visite.

Uso del correo electrónico

Podemos proporcionarle enlaces de correo electrónico en nuestro sitio para así facilitar la comunicación con Blue Cross and Blue Shield of Georgia. La información recogida a través del correo electrónico puede ser compartida con nuestro departamento de atención al cliente, empleados u otros terceros que lleven a cabo servicios en nuestro nombre. A menos que se mencione de otro modo, el correo electrónico en nuestro sitio no es un medio de comunicación totalmente seguro y confidencial. Las comunicaciones electrónicas no encriptadas pueden ser interceptadas y vistas por otros usuarios de Internet sin su conocimiento ni permiso mientras están en tránsito hacia nosotros.

Intercambio de Información de Salud

Podemos compartir su información con el Intercambio de información de salud. El Intercambio electrónico de información de salud le permite a los proveedores de atención médica ver y compartir su información de salud de forma rápida y sencilla, para el tratamiento, pago o atención médica. El Intercambios de información de salud puede mejorar la velocidad, calidad, seguridad y costo de su atención médica. Es también una gran manera de ayudar a asegurarse de obtener el medicamento adecuado y que no le hagan las mismas pruebas más de una vez si no es necesario. Los médicos, las aseguradoras de salud y otras personas que utilizan un intercambio de esta manera están obligados a seguir las normas de confidencialidad y seguridad establecidas por las leyes estatales.

California. En California, estamos tomando parte en un intercambio de información de salud llamado Cal INDEX. Si usted es un miembro que vive en California, usted está inscrito automáticamente. Solo los médicos que lo traten a usted tendrán acceso a sus registros de salud participantes. Si usted o sus dependientes no desean que su información de salud esté disponible en Cal INDEX, por favor complete el formulario en línea en www.calindex.org/opt-out (en inglés). O puede llamar a Cal INDEX al 1-888-510-7142.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o si desea revisar o cambiar algo de su información personal que tenemos en el archivo, póngase en contacto con Servicio al Cliente llamando al número que aparece al reverso de su tarjeta de identificación.

Esta declaración de confidencialidad es efectiva a partir del 27 de enero de 2015 y la revisión más reciente fue el 1 de julio de 2014. Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Le recomendamos que la revise con alguna frecuencia.

Información sobre la protección de la privacidad del consumidor

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